Nova solução combina cocriação, pesquisa em experiência, inteligência generativa e consultoria especializada em um modelo híbrido de SaaS
Entre os dias 21 e 22 de agosto, aconteceu a DEXCONF 2026, um dos principais eventos sobre Experiência do Usuário do país. A DUXcoworkers participou como patrocinadora e aproveitou a ocasião para apresentar ao mercado o DUXlab, sua nova solução voltada a pesquisa de experiência com mais de 10 módulos integrados. Entre eles, o teste de conceito com cocriação com apoio de inteligência artificial generativa.
Fonte: Estande DUXcoworkers - Evento DEXCONF 2026, na recepção do Teatro da FECAP.
O DUXlab nasce como uma extensão da metodologia de trabalho desenvolvida pela DUXcoworkers ao longo dos seus 15 anos de atuação em mercado para diversas marcas nacionais e globais como Nubank, 99, Yamaha, Instituto Socioambiental, Superlógica entre outras. A proposta combina tecnologia, inteligência especializada e processos de cocriação em um modelo híbrido de serviço, aproximando consultoria e plataforma em uma mesma operação.
A solução segue o conceito de SaaS híbrido, que associa o uso de software por assinatura à prestação de serviços humanos especializados, como pesquisa, consultoria, implementação, análise e suporte. O modelo pode funcionar por meio de contratos mensais ou anuais, com serviços profissionais associados e projetos específicos incorporados aos planos de contratação.
Cocriação como método de pesquisa
Na DUXcoworkers, a cocriação não é tratada apenas como uma dinâmica de ideação. Ela faz parte do processo de investigação e é utilizada para compreender comportamentos, decisões, motivações e possíveis cenários futuros.
A metodologia é aplicada em projetos com lideranças, gestores e usuários para observar não apenas aquilo que as pessoas dizem, mas também como interpretam situações, fazem escolhas, reagem a estímulos e constroem decisões.
Ao simular jornadas e cenários futuros, a pesquisa pode revelar situações de uso que nem sempre aparecem em entrevistas tradicionais, como níveis de interesse, resistência, aprendizagem, percepção de risco, capacidade de adoção e de tangibilização de uma ideia.
Essa abordagem amplia o campo da pesquisa em experiência. A interação pode acontecer entre uma pessoa e uma interface digital, mas também entre indivíduos, ambientes de trabalho, cidades, serviços, produtos ou contextos sociais.
Simular futuros para compreender decisões
Para a DUXcoworkers, uma jornada cocriada não deve ser confundida com uma atividade de team building ou brainstorming.
O objetivo é emular futuros possíveis para observar como pessoas e organizações respondem a determinadas situações antes que elas sejam implementadas no mundo real.
Essa prática se apoia em referências da psicologia cognitiva, da usabilidade e da neurociência. Um dos papéis do pesquisador, nesse contexto, é identificar padrões de comportamento e compreender como eles influenciam decisões.
Esses padrões podem estar presentes em interfaces, produtos, relações humanas, processos corporativos ou na própria interação das pessoas com a cidade.
A análise busca transformar esses sinais em decisões de projeto capazes de reduzir esforço cognitivo, minimizar fricções e tornar jornadas mais simples, compreensíveis e intuitivas.
Ao mesmo tempo, fatores externos — como ambiente de trabalho, mercado, regulação, economia e contexto social — também são considerados no processo que é bem mais elaborado que um teste de usabilidade. Estes elementos são trazidos pelo pesquisador como tarefas complexas e podem impactar diretamente a maneira como as pessoas fazem decisões e a dinâmica do uso de produtos e serviços.
Pesquisa conectada à estratégia
A atuação da DUXcoworkers combina pesquisa em experiência, prototipação, testes e planejamento de soluções com princípios de governança estratégica e ética na coleta e análise de informações.
Os projetos utilizam protocolos estruturados de investigação e incorporam a cocriação para compreender os impactos de uma decisão em diferentes camadas do comportamento. A proposta é apoiar empresas na validação de uma solução existente, mas também na descoberta de novas oportunidades de mercado e medir a adoção de um produto, tecnologia ou serviço dentro de futuros possíveis, possibilitando medir a consciência do uso do artefato proposto.
Inteligência coletiva apoiada por tecnologia
O DUXlab reúne esse conhecimento em uma plataforma que combina inteligência artificial, inteligência especializada e inteligência colaborativa.
A tecnologia permite organizar processos de pesquisa, testar hipóteses, desenvolver conceitos e acelerar ciclos de aprendizagem, enquanto especialistas podem participar das etapas que exigem interpretação, contexto e tomada de decisão.
A plataforma também se conecta à rede da DUXcoworkers, formada por mais de 140 profissionais especializados em soluções para produtos, serviços e cidades.
A combinação entre plataforma e consultoria permite atender projetos locais ou globais e transformar a inteligência coletiva em um processo contínuo de desenvolvimento. A proposta é reduzir o intervalo entre uma hipótese e sua validação e identificar oportunidades direto no campo.
